消费升级为旅游市场带来的显著变化——“高端”的新定义

随着居民收入增长,居民的消费观念、内容与模式同步升级。人们更乐于把钱花在旅游上,旅游对于国人来说不再是奢侈品,而逐渐成为中国人的刚需。人们对于目的地选择也变得更为苛刻,传统的“长线多国刷景点”已经过时了,最常规的低标准、赶行程产品,早已经无法满足中国游客,通过一线城市的游客出行倾向,更可以体现这一趋势。可见,旅游市场对“高端”产品的需求正不断扩大。

必须明确的一点是,这里的“高端”在当前消费环境下首先意味着“高质量”,其次才是“高价格”。换言之,“新高端”更重在体验。国内旅游产品同质化的现象比较严重,但是国人旅游的需求却逐渐的定制化、个性化、主题化。随着科技以及互联网的普及和发展,消费者可以轻松且迅速地搜索到更具性价比的目的地和旅游产品,从而获得独特的旅游体验。所以,践行“差异化”战略对于旅游行业而言变得空前重要,而创造独特的体验,就是形成差异化的关键。“定制化”、“个性化”、“深体验”也成了“新高端”的全新内涵。

以中国游客钟爱的欧洲游为例:游客对于行程“自由度”需求突显,据调查显示,目前访欧的跟团游虽然还是主流,但自由行的比例也在不断扩大。伴随“一带一路”所带来的机遇,欧洲旅游热度飙升,2017上半年中国赴欧洲旅游同比实现了65%的增长,其中跟团游人群实现了81%的高增长,而自由行人数也增长了26%。

“自由度”提升还要归因于游客对旅游意义的界定有了更丰富的内涵和期待。旅游的主力消费人群已经告别“规模出行”,不再是为了晒景点、刷国家而“走马观花”,而是按着自己的意愿去探寻更精彩的世界。旅游度假体验已成为中国消费者一个重要的生活追求,大同小异或缺乏内涵的低价跟团游无法满足消费升级下的市场需求,对目的地沉浸式的历史、文化、艺术、美食等全方体味生活方式的内容式体验将受到中国游客欢迎。

维京游轮,新高端之选

随着经济实力与消费水平的快速升级,中国已经逐步成为游轮出行增长最快的市场,游客在选择出行方式时,对游轮这种相对新颖又轻松的旅游方式表现出了不断增长的好奇心。面对这样的市场机遇,全球各大游轮公司纷纷进驻中国市场,并开始为中国游客量身打造游轮产品。

在游轮业快速升级的今天,大部分游轮公司通常喜欢以“豪华”作为卖点,巨大的吨位、奢华的设施再加上眼花缭乱的主题噱头,已经成为所谓“高端游轮”的基本标配。这类产品在中国市场占比很高,它们大多依托中国本地的母港,在目的地上也相对局限,围绕在如日本、韩国等中国周边国家和地区。跳出中国本地母港所能覆盖的范围,陆地游无疑成了唯一的旅行方式。对于新形势下的消费者来说,既想体验游轮的舒适便捷,又想去往更远的目的地,现有的游轮产品品类未免过于单薄。面对这样的市场环境,来自挪威的维京游轮开创性地以精致内河游轮起家,创新经营20年,深谙消费者需求,如同维京人DNA里满怀对“探索世界”的执着追求,专注于开发以目的地为核心的内河及海上游轮产品,专为对地理、文化和历史感兴趣的游客而打造,并且提供最贴心细致的服务,将“沉浸式的个性化体验”作为研发新高端产品的基本原则。

在全球河轮市场,维京游轮的表现和成就令其他竞争对手望其项背,连续7年被《Travel+Leisure》评为“全球最佳内河游轮”,11次获《CondéNastTraveler》“读者选择奖”以及被Fodor’sTravel评为“全球最佳游轮”。2013年5月起公司开始投资组建小型海上游轮舰队,宣布正式将业务扩展至海洋航游,2015年,第一艘海洋游轮“维京星辰”号于斯堪地纳维亚、波罗的海和地中海区域开启了海上航线。维京屡获殊荣的小型海上游轮能直接出入大多数港口泊位,方便游客快速高效地上下船,带领游客更深入目的地,悠然探索原汁原味的民俗风情。船内设计低调优雅,每间客舱都配置了私人景观阳台,提供品种繁多的就餐选择,除此之外船上还配有超大泳池、挪威特色的水疗中心、全景观的奢想家酒廊和有丰富经典藏书的图书馆,让游客尽享品质至尊之旅。海轮产品推出的当年,便斩获《Travel+Leisure》杂志年度“2016年全球最佳海上游轮”称号,2017年又继续蝉联,足以显示维京游轮的强大实力和不容置疑的品牌影响力。目前维京游轮在全球拥有65艘内河游轮以及3艘海上游轮。

维京游轮于2016年底正式进入中国市场,带着北欧人对品质特有的理解,执着和坚持,成为中国旅游高端产品中的最大亮点。乘坐游轮,沿多瑙河和莱茵河深入游览欧洲,这款在国内史无前例的欧洲行新产品,一经推出便俘获人心无数。维京秉承了其极具优势的欧洲河游资源,在服务内容和品牌战略上充分考虑到中国游客的实际需求,毋庸置疑成为旅游欧洲的最佳选择。